Piloto de 18/08 a 10/12/2026 · leitura fechada em 11 de novembro
Esta é a curva que importa. Cada barra é quanto custou trazer uma pessoa para conversar no WhatsApp da clínica. Quanto mais baixa, melhor.
Setembro foi caro e está aqui sem maquiagem. A conta precisou ser reconstruída para que cada conversa caísse num CRM rastreável, e isso tem custo de aprendizado. O que a curva mostra é que esse custo foi pago e virou resultado nos dois meses seguintes.
Pela primeira vez conseguimos ligar a ponta do anúncio à ponta do faturamento. Os números abaixo são os da planilha de primeiras consultas da própria clínica.
| Protocolo | Pacientes | Receita | Ticket |
|---|---|---|---|
| LEG SLIM | 2 | R$ 62.876,72 | R$ 31.438,36 |
| V-CLEAR | 8 | R$ 64.050,00 | R$ 8.006,25 |
| LIP SLIM | 2 | R$ 20.800,00 | R$ 10.400,00 |
| Total fechado | 12 | R$ 147.726,72 | R$ 12.310,56 |
Transparência necessária: os R$ 147.726,72 incluem paciente que chegou por indicação e pelo fluxo próprio da clínica, não é tudo mídia. Onde a Rebeca conseguiu marcar a origem na conversa, R$ 44.218,36 vieram explicitamente de tráfego e site, o que já daria 5,25x sozinho. O número real está entre os dois, porque a marcação de origem ainda é parcial.
Dados de 01 a 10 de novembro, lidos direto da API da Meta.
| Frente | Investido | Conversas | Custo |
|---|---|---|---|
| Fortaleza | R$ 689,34 | 200 | R$ 3,45 |
| Dr. Pedro Neto | R$ 306,63 | 72 | R$ 4,26 |
| Sobral e Interior | R$ 1.571,29 | 82 | R$ 19,16 |
| Visibilidade da clínica | R$ 279,46 | alcance | 23.617 pessoas |
Fortaleza virou a frente mais eficiente da operação, com conversa a R$ 3,45. Sobral e Interior ainda custa caro e é onde estamos trabalhando agora. Em 09/11 colocamos no ar o vídeo da meia compressiva, aquele que passou de 44 mil curtidas no perfil, e nas primeiras 48 horas ele entregou conversa a R$ 8,75 contra R$ 18,76 e R$ 31,06 das peças que estavam ali.
Lemos conversa por conversa no LuxClin, 393 contatos de uma única semana, e cruzamos tempo de resposta com avanço para consulta.
Esse é o achado mais valioso do piloto e não veio de palpite, veio da base da própria clínica. Responder dentro de uma hora multiplica por cinco a chance de o contato virar consulta. Hoje apenas 17% dos contatos recebem resposta nessa janela. É aqui que está o maior ganho disponível, e ele não custa mídia nenhuma.
A mídia dobrou de eficiência em novembro. O atendimento não acompanhou o volume, e é isso que está segurando o resultado agora.
| No LuxClin | Outubro | Novembro até dia 10 |
|---|---|---|
| Contatos recebidos por dia | 33,7 | 56,4 |
| Consultas agendadas no mês | 43 | 11 |
| Consultas agendadas por dia | 1,39 | 1,10 |
| Valor da consulta apresentado | 70 | 9 |
| Contatos parados na porta de entrada | 15% | 79% |
Comparando só coortes com a mesma maturidade, para não comparar conversa nova com conversa já trabalhada:
A leitura honesta é esta: o custo por conversa caiu 62% e o volume diário subiu 67%, mas a taxa de agendamento caiu pela metade. O resultado líquido é que a clínica agenda hoje menos consultas por dia do que agendava em outubro, com muito mais gente batendo na porta. Não é falta de paciente interessado e não é falta de verba. É fila maior do que a mão disponível para atender, e 79% dos contatos de novembro seguem parados na primeira etapa do CRM.
Os dois movimentos que destravam isso não custam mídia: garantir a primeira resposta dentro de uma hora no horário comercial, e decidir o que fazer com o fim de semana, onde 118 contatos pagos chegaram e nenhum virou consulta. Esse é o trabalho que propomos encarar juntos no próximo ciclo.
Além da mídia, ficou de pé uma estrutura que a clínica passa a ter como ativo.